Är HemByte säkert?

Vårt nätverk är baserat på ärlighet, förtroende och förpliktelser. Vi uppmanar alla våra medlemmar att själva bidra till att vi är ett säkert nätverk. Ni hjälper till genom att skriva omdömen, bekräfta konton, följa instruktionerna för hur man lägger upp sitt objekt och profil, och skriva bytesavtal med varandra.

När ni byter hem med varandra, lämnar både du och din bytespartner ert hem i förtroende till den andre, vilket betyder att de frågor eller orosmoment du känner, känner säkert din bytespartner också. För att bytet skall gå bra är det därför viktigt med god kommunikation innan bytet. Följ dessa enkla regler, så kommer du att känna dig lugn inför bytet:
 

1. Använd våra hjälpmedel för att informera dig

Vi har konstruerat många hjälpmedel för att göra hembytesprocessen så enkel som möjlig:
  • Detaljerad Medlemsprofil—för att ge ett ansikte på den du byter med. 
  • Bekräfta telefonnummer, email adresser och sociala medier konton, ett extra säkerhetssteg.
  • Omdömen av byten för att se vem din bytespartner redan har bytt med och vad de tyckte.
  • Säkert Meddelandesystem genom vår hemsida kan du säkert kontakta andra medlemmar utan att lämna ut några email adresser, telefonnummer eller annan personlig information.
  • Kundtjänst hjälper dig med dina frågor. Du kan ringa, emaila eller chatta med oss direkt på hemsidan.

Innan du accepterar ett byte rekommenderar vi dig att:
  • Läs din potentiella bytespartners Profil och Objektsbeskrivning.
  • Se vilka omdömen deras tidigare bytespartners gett.
  • Fråga om din potentiella bytespartner kan komplettera och bekräfta sin profil (om de inte redan gjort det).
  • Ring eller Skypa och prata ansikte mot ansikte.

2. Privat & säker kommunikation

Med vårt meddelandesystem kan du kommunicera säkert med andra medlemmar utan att ge ut ditt telefonnummer eller privata email adress. Vi tar din säkerhet på största allvar och ser till att all din personliga information skyddas. Vi visar aldrig någon personlig information i din profil eller i ditt objekt, såsom:
 
  • Ditt hela namn (endast ditt förnamn visas, vi rekommenderar att du inte lägger till ditt efternamn)
  • Email 
  • Telefonnummer
  • Adress
  • Vart du bor på kartan (nålen på kartan visar endast vilket område du bor i)

När du börjat lära känna din bytespartner och själv känner att det känns bra kan du välja att ge ut din personliga information.


 

3. Vi finns här för dig

Vår kundtjänst hjälper dig gärna med frågor eller tveksamheter. Vi är ett hängivet team av lokala representanter som talar ditt språk. Vi är alla entusiastiska hembytare och delar gärna med oss av våra erfarenheter och kan hjälpa dig i din specifika situation. Vi har mer än 20 års erfarenhet i branschen som vi vill dela med dig. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

4. Dina förväntningar

För att få ut det du vill ha av ditt byte är det viktigt att du framför dina förväntningar. Det är därför viktigt att du fyller i din profil och ditt objekt noggrant och berättar om vem du är och vad du vill.
 

5. Viktiga telefonnummer

Lämna en lista med telefonnummer för nödfall:
  • Någon kompis eller liknande, som finns i närheten och som kan ställa upp i en nödsituation (fastighetsägare etc)
  • Polis och brandkår
  • Sjukhus och tandläkare
  • Bilförsäkringen
  • Bilverkstaden

Glöm inte att lämna dina telefonnummer och din reseplan ifall din bytespartner behöver komma i kontakt med dig.
 

6. Informera dina grannar

Det är bra att informera folk som du känner om att du har gäster som bor i ditt hem när du är borta. Ge gärna datumen som din bytespartner bor hos dig till familj, vänner, grannar och fastighetsskötare.
 

7. Det är OK att säga nej

Om din bytespartner inte ger dig all information du behöver för att kunna ta ett beslut om att byta,  be dem komplettera sin profil eller bekräfta sin identitet via våra bekräftelseverktyg.
Om du läst deras profil och känner att du inte tror att de är en bra matchning för dig, så tackar du  nej till deras erbjudande. Tänk bara på att göra det så snabbt som möjligt, så att de inte sitter och väntar på svar från dig.