Le troc de maisons est-il sûr ?

La communauté Trocmaison est fondée sur l'honnêteté, la confiance et le ferme engagement. Tous nos membres sont invités à assurer en commun la sécurité de chacun. La rédaction d'appréciations exactes après chaque échange en est l'un des éléments, mais pas le seul. L'exactitude des profils de chaque membre ainsi que des description de chaque maison ou appartement conduit naturellement ensuite à la signature en ligne d'un accord d'échange dont nous fournissons le modèle.

Quand deux partenaires procèdent à un échange, ils se font mutuellement confiance. Et au même moment, ils ont en tête les mêmes questions sur la sécurité. Tout repose donc en premier lieu sur la qualité de la communication qui va s'établir. Il suffit de suivre ces simples règles pour éliminer tout malentendu:

1. Utilisez nos outils en ligne pour vous informer

Nous avons mis en ligne toute une série d'outils destinés à rendre la conclusion d'un échange facile et transparente:
Profil de chaque membre - pour relier une maison à un ou des visages
Vérifications des numéros de téléphone, des adresses courriel et des comptes sur les réseaux sociaux - assurés par nos soins pour renforcer la sécurité.
Appréciations des partenaires après un échange - pour que chacun se forge une opinion.
Messagerie interne sécurisée - pour permettre aux membres d'établir un premier contact sans révéler de données personnelles. Vous communiquerez vos données personnelles dés que vous vous sentirez en confiance.
Service personnalisé aux membres par nos équipes dans chaque langue par courriel, chat et téléphone.

Avant de conclure un échange, quelques conseils:
Lisez en détail les profils et descriptions de maisons de vos partenaires potentiels
Prenez connaissance des appréciations laissées par de précédents partenaires, si le membre concerné a déjà fait un ou plusieurs échanges.
Demandez à votre partenaire potentiel de se soumettre aux différentes vérifications si son offre n'en mentionne encore aucune.
Téléphonez à votre futur partenaire ou mieux encore établissez une communication vidéo sur Skype. Votre partenaire ne sera plus un inconnu, loin de là.

2. Confidentialité & communication sécurisée

Notre messagerie interne entre membres vous permet de communiquer en toute sécurité puisque votre anonymat est préservé jusqu'au moment où vous décidez de transmettre vos données personnelles à un partenaire potentiel. Nous prenons très au sérieux vos données personnelles. Nous nous engageons à ne jamais divulguer:

Votre nom de famille
Votre adresse courriel
Votre numéro de téléphone
Votre adresse postale
L'emplacement précis de votre maison (la carte situera votre maison mais de façon approximative pour préserver votre anonymat)

Après avoir communiqué une ou plusieurs fois avec votre partenaire potentiel par notre messagerie interne, vous déciderez au moment opportun seulement de divulguer vos données personnelles.



3. Nous sommes à votre disposition

Dans les langues de chacune de nos sites et dans les principaux pays, nous avons des représentants locaux qui vous conseilleront. Tous sont bien sûr des adeptes du troc de maisons. Ils auront la réponse à toutes vos questions. Nous avons 20 ans d'expérience du troc de maisons. Le fondateur du réseau HomeExchange, Ed Kushins, dont Trocmaison est le version en français, a commencé à réunir des pionniers de l'échange en 1993. Nous vous ferons bénéficier de notre expérience. N'hésitez pas à nous contacter.


4. Communiquez clairement vos attentes

Le troc de maisons passe par un accord entre deux partenaires qui se font mutuellement confiance. Le point de départ de tout accord repose sur votre profil et votre offre d'échange. Prenez soin de les remplir avec exactitude et de communiquer clairement vos attentes. Ce que vous offrez et ce que vous souhaitez obtenir en échange constituent la base la plus saine de discussion entre partenaires.


5. Indiquez les numéros d'urgence à votre partenaire

Laissez à votre partenaire d'échange une liste avec:
Les numéros des secours: police, pompiers, médecin, dentiste
Les coordonnées d'une personne de confiance à contacter dans le voisinage
En cas d'échange de voitures, les informations sur votre assurance et votre compagnie d'assurance
Votre garage de confiance

Et bien sûr, n'oubliez pas de laisser à votre partenaire d'échange tous les moyens de vous joindre.

6. Informez vos voisins

Informez toutes les personnes susceptibles de venir chez vous de la présence de vos partenaires d'échange. Indiquez à vos voisins, parents ou amis les dates d'arrivée et de départ de vos partenaires d'échange.

7. Vous avez le droit de dire non

Si vous avez le sentiment que votre partenaire potentiel ne vous fournit pas toutes les informations nécessaires à la préparation d'un échange, commencez par consulter la liste des vérifications que nous avons opérées à son propos.
Si vous conservez une réticence, quelle qu'en soit la raison, ne poursuivez pas les discussions préalables à un échange. Vous avez le droit de dire non à condition de le signifier clairement et courtoisement, sans laisser votre partenaire potentiel dans l'expectative.

Et vos échanges seront réussis !